Pripravte si povrch na servis Windows 11 10 – 4 tipy, ktoré treba dodržiavať

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Vyskúšajte Náš Nástroj Na Odstránenie Problémov

Vyberte Operačný Systém Vyberte Program Projekcie (Voliteľne)

Popíšte Svoj Problém

Ak chcete požiadať o servis pre váš Surface, keď sa pokazí, mali by ste si všimnúť niektoré veci, aby ste predišli strate údajov a úniku súkromia. V tomto príspevku MiniTool ponúkne úplného sprievodcu, ako pripraviť váš Surface na službu v systéme Windows 11/10.

O službe Microsoft Surface Service

Rovnako ako iné značky počítačov, aj Microsoft Surface môže zlyhať, napr. nezapne sa , Surface sa stále vypína , Povrch má čiernu obrazovku , atď. Keď má vaše zariadenie jeden problém, môžete kliknúť na príslušný odkaz a získať riešenia alebo vyhľadať opravy online.

Niekedy však nedokážete vyriešiť svoje problémy pomocou ponúkaných tipov na riešenie problémov alebo nemáte nejaké počítačové zručnosti na riešenie problémov. Potom môžete požiadať o servis pre Surface od spoločnosti Microsoft, ak je v záruke. Surface a príslušenstvo značky Surface sa zvyčajne dodáva s 90-dňovou technickou podporou a jednoročnou obmedzenou zárukou na hardvér.

Tipy: Zaujíma vás, či má váš Surface ešte záruku? Postupujte podľa návodu - Kontrola povrchovej záruky: Tu sú 3 jednoduché spôsoby pre vás .

Pred odoslaním zariadenia do servisného strediska spoločnosti Microsoft by ste mali venovať pozornosť určitým veciam a nižšie sú pokyny na prípravu zariadenia Surface na servis.

Presun 1: Zálohujte Surface na externý pevný disk

Čo sa stane s údajmi na vašom Surface? Podľa spoločnosti Microsoft sa všetko na zariadení vymaže, ak ho odošlete do servisného strediska. Spoločnosť Microsoft nezodpovedá za stratu údajov počas servisu. Aby ste ochránili svoje dáta, môžete si pripraviť USB flash disk alebo externý pevný disk a následne naň zálohovať dôležité súbory.

Pre zálohovanie dát , môžete zvážiť beh mocných PC zálohovací softvér , MiniTool ShadowMaker, ktorý podporuje automatické zálohovanie a prírastkové a rozdielové zálohy. In záloha súboru , zálohovanie priečinkov, zálohovanie disku, zálohovanie oddielov a zálohovanie systému Windows, tento nástroj zohráva dôležitú úlohu.

Pozrite si, ako zálohovať Surface na externý pevný disk:

Krok 1: Pripojte externý disk k počítaču.

Krok 2: Stiahnite si, nainštalujte a spustite MiniTool ShadowMaker Trial Edition.

Skúšobná verzia MiniTool ShadowMaker Kliknutím stiahnete 100% Čistý a bezpečný

Krok 3: Prejdite na Záloha > ZDROJ > Priečinky a súbory , vyberte súbory a priečinky, ktoré chcete zálohovať, vrátane obrázkov, videí, dokumentov atď., a kliknite OK .

Krok 4: Klepnite DESTINÁCIA a vyberte oddiel na externom pevnom disku.

Krok 5: Klepnite na Zálohovať hneď na spustenie úlohy zálohovania.

Tipy: Okrem toho si môžete vybrať zálohujte svoj Surface pomocou aplikácie Windows Backup do OneDrive predtým, ako pripravíte Surface na servis. Týmto spôsobom môžete okrem priečinkov/súborov zálohovať aj nastavenia Surface do cloudu. Musíte sa prihlásiť pomocou konta Microsoft, ktoré by malo byť rovnaké ako konto, ktoré použijete na získanie zariadenia zo servisného strediska.

2. krok: Manuálne zálohovanie dátových súborov programu Outlook

Skôr ako pripravíte Microsoft Surface na službu, mali by ste tiež venovať pozornosť zálohovaniu dátových súborov programu Outlook, ak používate tohto e-mailového klienta v systéme Windows 11/10. Tieto súbory obsahujú vaše e-mailové správy, úlohy, kalendár a ďalšie položky na vašom Surface. Po získaní zariadenia zo servisného strediska môžete do zariadenia Surface preniesť dátové súbory programu Outlook (súbory .pst a .ost).

Zaujíma vás, ako zálohovať dátové súbory programu Outlook? Pozrite si tieto dva články:

importovať alebo exportovať súbory programu Outlook

3. krok: Vymažte svoje údaje

Ako je uvedené vyššie, údaje na vašom zariadení Surface budú v rámci servisného procesu vymazané. Aby ste predišli úniku súkromia, mali by ste pred odoslaním zariadenia spoločnosti Microsoft odstrániť údaje sami.

Tipy: Pred týmto krokom musíte vytvoriť zálohu vášho zariadenia. V opačnom prípade stratíte svoje údaje navždy.

Existuje niekoľko spôsobov, ako vymazať, napríklad naformátovať jednotku, vymazať oblasť a resetovať počítač. Na ochranu vášho súkromia sa dôrazne odporúčajú posledné dve možnosti. Informácie o vymazaní oddielu nájdete v tejto príručke – Ako vymazať oddiel | Výukový program Sprievodcu rozdelením MiniTool .

Tu je postup, ako vymazať alebo vymazať údaje resetovaním počítača:

Krok 1: Použite Win + I na otvorenie Nastavenia systému Windows .

Krok 2: V systéme Windows 10 prejdite na Aktualizácia a zabezpečenie > Obnovenie a kliknite Začať pod Obnovte tento počítač .

V systéme Windows 11 vyberte Systém>Obnovenie a kliknite Resetovať PC od Obnovte tento počítač .

Krok 3: Kliknite Odstráňte všetko pokračovať.

Krok 4: Dokončite úlohu resetovania podľa zobrazených pokynov. Neskôr sa vaše zariadenie úplne obnoví na výrobné nastavenia.

Tipy: Ak sa váš Surface nemôže zaviesť, môžete vymazať údaje vo WinRE ( Prostredie na obnovenie systému Windows ): trikrát vynútené reštartovanie stroja pre automatickú opravu (stlačte Moc znova, keď uvidíte logo Windows), potom kliknite Pokročilé nastavenia pre vstup do WinRE stlačte Riešenie problémov > Obnoviť tento počítač > Odstrániť všetko a dokončite proces vymazania.

Ťah 4: Odstráňte príslušenstvo

Po zálohovaní údajov a vymazaní údajov sa uistite, že ste odstránili všetko príslušenstvo, pokiaľ vám tím podpory nepovie, aby ste nejaké pridali spolu so zariadením Surface.

Tieto doplnky zahŕňajú USB zariadenia, ako je flash disk, klávesnica alebo myš, pamäťová karta, Surface Dock, Surface Type Cover, napájací zdroj, zvukový adaptér, zvukové káble, slúchadlá atď. Potom môžete odoslať svoj Microsoft Surface do servisného strediska.

Záverečné slová

Toto je úplný sprievodca, ako pripraviť svoj Surface na servis. Ak sa váš Surface pokazí a je potrebné ho opraviť, postupujte podľa uvedených krokov. Najdôležitejším z nich je, že by ste mali prijať opatrenia na zálohovanie dôležitých údajov, ak sa rozhodnete poslať stroj do servisu.

Po obdržaní zariadenia Surface po servise by ste tiež mali urobiť niekoľko vecí: zapnúť Surface a dokončiť nastavenie pomocou rovnakého konta Microsoft, použiť aplikáciu Surface na inštaláciu aktualizácií, spárovanie príslušenstva Bluetooth a preinštalovanie aplikácií. Viac informácií nájdete v tomto oficiálnom dokumente – Nastavte svoj Surface po servise .